12348热线成为吉林群众获得法律服务首选途径

法治日报全媒体记者 刘中全

近年来，吉林省“12348”法律服务热线整合了律师、法律援助、公证、司法鉴定等法律服务资源，面向全省公众提供了免费法律咨询服务的电话平台，如今已成为群众最方便、最快捷获得法律服务的首选途径。

“我在工作期间受伤，因为没有跟单位签订劳动合同，单位拒绝为我办理工伤认定，我现在该怎么办？”2021年3月17日，长春市民王先生拨通了吉林省12348公共法律服务热线，向值班律师求助。

原来王先生于2015年入职某公司工作，公司没有与其签订劳动合同，也未给其缴纳社会保险，工作岗位为数控操作工。当年6月1日，王先生在工作时被切中左手的三根手指，王先生接受治疗后，但公司拒绝为其办理工伤认定。

值班的吉林金证律师事务所律师田博了解情况后，建议王先生申请劳动仲裁，主张确认劳动关系，同时向王先生详细解释，可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条：用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍工资之规定，向单位主张未签订劳动合同双倍赔偿金。

“太感谢田律师了，要不然我真的不知道该怎么维护我的合法权益了，也感谢12348法律服务热线，以后有法律问题我还会咨询的。”王先生说。

据了解，吉林省12348法律服务热线于2014年12月4日开通运行，值班律师提供24小时全年无休的精准化法律咨询服务，针对吉林省有朝鲜族群众的特点，还专设一个提供朝鲜语的咨询服务。专业律师提供包括法律、公证、司法鉴定、仲裁等全部法律服务业务咨询，还及时、准确提供法律援助、人民调解业务以及相关服务机构、人员、办理程序等指引。同时进行法治宣传、疏导群众情绪、有效处理投诉等。近两年，随着群众法律意识的不断增强，法律需求逐年增长，2019年，12348热线解答咨询7.2万件，2020年解答咨询19万件。自2021年初至3月23日，热线服务量为86982件，满意度99.16%。