用真情接待上访群众 ——最高法五巡诉讼服务中心干警接访侧记 - 中华人民共和国最高人民法院

　　8月7日，一位来自四川大竹的古稀妇女来到最高人民法院第五巡回法庭上访。她没有想到，迎接她的，不是冷、硬、横、推，而是热情、周到、细致的诉讼服务。提供诉讼服务的，正是第五巡回法庭的司法警察。
　　黄某芳今年70多岁。因身患糖尿病多年，并由此引起并发症，她的身体非常虚弱，双眼视力也极其微弱。当她动作迟缓、步履蹒跚着来到第五巡回法庭的安检大门处时，立即被细心的女法警看在眼里，急在心里。黄某芳老人一通过安检，女法警高凤娇就立即走到她的身边将其搀扶到诉讼服务大厅，先是协助她办理了来访登记，接着扶送她来到接谈窗口。
　　在接谈窗口，黄某芳用低沉的语气、沉重的心情诉说着她儿子的案件。她说，她的儿子因为贩卖毒品的案件正在监狱服刑，她是代儿子来第五巡回法庭申诉。说着说着，她十分难受，痛哭流涕，情绪不能自已。为了防止其身体出现意外，诉服大厅执勤法警王越立即为其送来热水，并耐心进行安抚，使其情绪逐渐平稳。在法官的耐心询问和司法警察的细致安抚下，黄某芳终于顺利结束与法官的接谈。
　　法官接谈之后，黄某芳说要马上去赶火车回家。由于突遇暴雨，法警谭云升立即到路边叫来出租车，女法警田小琴随即打着雨伞将黄某芳搀扶送上车，临走时不断嘱咐老人“路上注意安全，回家好好休息”。
　　黄某芳没有想到，她拖着病体首次来到五巡上访，没有遇到冷漠、生硬，也没有遇到“这不行”“那不行”的各种推托，而是遇到提供热情细致服务的法警和法官。她感动地一再表示感谢。
　　司法警察是人民法院直接接待和服务群众的一道“窗口”，法警的言行直接关系到人民法院的形象。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，第五巡回法庭诉讼服务中心全体干警将牢固树立司法为民理念，始终坚守初心，担当使命，用心服务每一位来访群众，用实际行动认真践行习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求，不断完善便民利民措施，热情服务群众，树立和展现第五巡回法庭的良好形象。（高五星）